наименование документа РЕШЕНИЕ ГКАП РФ Вологодского территориального управления от 24.10.96 N 8/96 "О НАРУШЕНИЯХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОАО "ЭЛЕКТРОСВЯЗЬ" Источник публикации Документ опубликован не был --------------------------------------------------------------- ГКАП РФ ВОЛОГОДСКОЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ РЕШЕНИЕ от 24 октября 1996 г. N 8/96 О НАРУШЕНИЯХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОАО "ЭЛЕКТРОСВЯЗЬ" Комиссия Вологодского территориального управления ГКАП России по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей в составе: Сазонова А.И., Хлевчука В.Т., Седовой Л.Н., Рогатенко Л.Н. рассмотрев дело N 8/96 о нарушении ОАО "Электросвязь" Вологодской обл., г. Вологда, Советский проспект, 4 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. (иных законов и правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей), п. п. 40, 43 Правил предоставления услуг местными телефонными сетями установила: 21 октября 1996 года началось временное отключение и замена номеров квартирных телефонов части абонентов ВОГМТС в связи с вводом АТС по ул. Конева. Общее количество телефонов, подлежащих отключению составляет 4000, включая телефоны предприятий, квартирные, телефоны - автоматы. Абоненты ВОГМТС были уведомлены об этом через газету "Городокъ+" от 21-27.10.96 и через городской радиоузел в период с 14 до 15 часов с 21 октября, т. е. в день отключения. Это является нарушением со стороны ОАО "Электросвязь" Вологодской обл. ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (потребителям не была своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о выполнении работы по переключению телефонов на другую АТС) и п. п. 40 и 43 Правил предоставления услуг местными телефонными сетями в части неисполнения предварительного уведомления пользователей. Об этом свидетельствуют результаты проверки ОАО "Электросвязь" комиссией ВТУ, в ходе которой не было представлено документов, подтверждающих своевременное информирование абонентов всех изменяемых телефонных номеров. Только 115 абонентам, у которых полностью менялись номера телефонов, были предварительно вручены извещения. В их числе владельцы квартирных телефонов. Выявленные нарушения ОАО "Электросвязь" признает. Руководствуясь пунктом 1 статьи 40 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. и в соответствии с пунктом 1.19 Положения о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, комиссия решила: ОАО "Электросвязь" вынести предписание о прекращении нарушений прав потребителей. Председатель комиссии А.И.САЗОНОВ Члены комиссии В.Т.ХЛЕВЧУК Л.Н.СЕДОВА Л.Н.РОГАТЕНКО ПРЕДПИСАНИЕ 24 октября 1996 г. N 8/96 О ПРЕКРАЩЕНИИ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОАО "ЭЛЕКТРОСВЯЗЬ" Комиссия Вологодского территориального управления ГКАП России по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей в составе: Сазонова А.И., Хлевчука В.Т., Седовой Л.Н., Рогатенко Л.Н. на основании своего решения от 24.10.96 по делу N 8/96 о нарушении ОАО "Электросвязь" Вологодской обл. статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. (иных законов и правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей) и в соответствии с п. 1 статьи 40 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. и п. п. 40, 43 Правил предоставления услуг местными телефонными сетями предписывает: ОАО "Электросвязь" Вологодской области нарушившей Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. (иные законы и правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей), в срок до 02.11.96 прекратить нарушение статьи 10 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. (иных законов и правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей) и п. п. 40, 43 Правил предоставления услуг местными телефонными сетями в части несвоевременного предоставления необходимой и достоверной информации потребителям. 1. В срок до 28 октября 1996 г. проинформировать потребителей, которым предстоит отключение и замена номеров телефонов в связи с вводом АТС по ул. Конева. 2. В срок до 2 ноября 1996 г. предоставить потребителям через СМИ достоверную и полную информацию об условиях выполнения работы по переключению телефонов в связи с вводом АТС по ул. Конева (действительные сроки отключения, условия перерасчета абонплаты). О выполнении настоящего предписания сообщить до 02.11.96 г. За уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение настоящего предписания на продавца (изготовителя, исполнителя) может быть наложен штраф в размере до пяти тысяч минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом. Предписание может быть обжаловано в арбитражный суд в течение шести месяцев со дня его вынесения. Председатель комиссии А.И.САЗОНОВ